Hva gjør jeg hvis røykvarsleren er offline?

Generell feilsøking

Batterier

Det kan være flere grunner til at røykvarsleren mister wifi-tilkoblingen, som lavt batteri eller diverse wifi-problemer. Sjekk alltid først at enheten har fungerende batterier ved å trykke på test-knappen (den firkantede knappen). Den vil da pipe mens du holder knappen inne. Om den ikke piper, anbefaler vi å bytte batterier. Se hvordan du bytter batterier her https://sfty.zendesk.com/hc/nb/articles/360017530459-Hvordan-bytte-batterier

WiFi/Internett

Hvis enheten har fungerende batterier, sjekk at den har en fungerende WiFi/Internett-tilkobling.

1. Enhetene kommuniserer online ved hjelp av et 2.4 GHz WiFi-nettverk, er ditt 2.4 GHz WiFi-nettverk tilgjengelig? Kan du se og koble til det med telefonen din? Hvis ikke, prøv å starte Wi-Fi-ruteren på nytt ved å trekke ut strømmen og deretter sette den inn igjen. 

2. Hvis du nylig endret ditt WiFi-navn eller passord, eller har fått en ny ruter, må du konfigurerer enheten på nytt med det nye passordet.

Se hvordan man aktiverer røykvarsleren på nytt her https://sfty.zendesk.com/hc/nb/articles/204590949-Oppsett-og-installasjon

3. Fungerer Internett-tilkoblingen din? Hvis du kan koble til WiFi nettet ditt, men telefonen din forteller deg at det ikke er noen Internett-tilkobling via det, kan du kontakte din Internett-leverandør for å få hjelp.

4. Hvis WiFi/Internett ikke ser ut til å være problemet: Start enheten på nytt ved å fjerne ett av batteriene og sett det inn igjen.

Trekk enheten rett ned fra magnetbraketten i taket. Sett fingerneglen bak minus-polen på batteriet og vipp batteriet opp og ut.

Stå gjerne i nærheten av WiFi-ruteren når du setter inn batteriet igjen, dette gjør det lettere for enheten å koble seg til nett.

Start med å sette (+) siden ned og innunder feltet merket med (+) i røykvarsleren. Trykk deretter forsiktig men konsekvent ned batteriet på (-) siden til du føler og hører at batteriet og den røde batterilåsen klikker på plass.

Når 4 Energizer Lithium AA-batterier er satt riktig inn i enheten, skal test/mute -knappen blinke blått mens enheten prøver å koble til et WiFi-nettverk. Hvis det ikke skjer noe når du setter inn det siste batteriet riktig, kan en eller flere av batteriene være tømt. Alle 4 batterier må byttes ut dersom dette er tilfelle.

Andre WiFi problemer

Hvis enheten går mye av og på nett kan dette skyldes svake signaler eller at nettet blir skrudd av.

Svakt signal
Den enkleste måten å forbedre WiFi-signalet til en enhet er enten å sørge for at WiFi-ruteren ikke blir dekket av noe unødvendig, eller å redusere avstanden mellom WiFi-ruteren og enheten. Hvis du har problemer med å bruke WiFi med andre enheter eller telefonen sin i enkelte rom i boligen, så kan man vurdere å oppgradere WiFi ruteren.

Skrur av WiFi
Blir WiFi slått av og på? Hvis WiFi/Internett-ruter blir slått av (eller strømmen slåes av) - kan røykvarsleren ikke kommunisere via nettet.

Hvis WiFi-ruteren er koblet til et strømuttak som slåes av på bestemte tider, bør det vurdere å koble den til et sted der den alltid har strøm. 

Har du aktivert foreldrekontroll der nettet blir skrudd av på enkelte klokkeslett? I så fall er dette forklaringen til hvorfor enheten daglig går offline. Enheten vil fremdeles kommunisere med de andre røykvarslerne i bygget, men vil trekke litt mere strøm enn vanlig fordi den i perioder sliter med å koble seg på nett.

Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst undersøk om det er noe som kan gjøres for å forbedre påliteligheten til WiFi-nettverket eller Internett-tilkoblingen.

Om du trenger hjelp eller har spørsmål, kan du ta kontakt med oss på support@sfty.no